Mood manager - ny tjänst på Tammsvik

Tammsvik sätter serviceupplevelsen i fokus med nytt koncept

– ”Mood manager” höjer stämningen för konferensgästerna.

Tammsvik Konferens & Herrgårds, Sveriges mest innovativa mötesplats, förädlar servicebegreppet i och med deras nya satsning på Mood Manager. Konceptet innebär att delar av personalen på anläggningen får avsatt arbetstid för att höja stämningen hos gästerna.
- Vi förfinar värdskapet och ger våra gäster en service utöver det vanliga helt enkelt, säger Tammsviks vd Johan Hjort.

Tammsvik har jobbat målinriktat i flera år för att utveckla mötesbranschen och ta fram nya idéer och möteskoncept för att deras gäster ska få bättre och effektivare möten. Nu satsat man hårt på att förbättra serviceupplevelsen med det unika konceptet Mood Manager som syftar att öka närvaron från personalen på anläggningen och sätta gästens välbefinnande i centrum.

– Det handlar om att erbjuda en extra service till våra gäster, helhetskänslan för dem kommer att bli bättre i och med Mood Manager. För oss är det viktigt med stämningen för våra gäster, om stämningen är god rakt igenom blir också själva mötet bättre, menar Johan Hjort.

Personalen som kommer jobba som Mood Managers kommer att vara en del av helhetsupplevelsen med innovativa och nyskapande möten, deras uppgift är att bygga rätt känsla på anläggningen och få gästen att genomgående känna att personal och gäster har en kontakt som är ypperlig.

– Vår Mood Manager kan vara med lite överallt på konferensen, de har inga specifika arbetsuppgifter förutom att få kunden att trivas och känna att de får det de vill ha. Ibland är de med på lunchen, ibland kanske på själva mötet och en annan gång hälsar de välkomna. Deras närvaro finns hela tiden med, säger Johan Hjort.

Tammsvik har sedan första april börjat jobba enligt konceptet och från kundernas håll har konceptet tagits emot på ett positivt sätt.

- Anledningen till att vi har tagit fram Mood Manager bygger på att vi vill ta servicebegreppet till en annan nivå. Vi är först med den här satsningen på helhetsupplevelsen och det är en självklarhet för oss att hela tiden utveckla inte bara vår anläggning utan förnya branschen, säger Johan Hjort.

Kontakt    
Johan Hjort                  
VD   
08-584 718 00    
070-286 00 00   
johan.hjort@tammsvik.se 

Tanja Jezewski
Marknads- och försäljningschef
08-584 718 00 
073-511 16 16
tanja.jezewski@tammsvik.se

Tammsvik Konferens & Herrgård är mötesplatsen som för dig vidare, framåt. Vidare möten i en vidare mening. Vårt natursköna läge vid Mälarens strand, nära både Stockholm och Arlanda, och våra spännande mötesrum, utvecklande aktiviteter och kreativa serviceanda är förklaringen till vår framgång. Tillsammans med Mälargården, vår exklusiva mötesplats för det mindre sällskapet, ingår vi i c/o Hotels. Vi omsätter 57 MSEK och har 45 anställda till din tjänst.

Ladda ner pressmeddelandet:

 

Bilder: